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客户发展专员

5000-7000元/月

佛山市 1年以上 大专 电话销售
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 年终分红
  • 包吃
  • 带薪年假
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 节日福利

2019-07-24发布

职位描述

      工作职责
      实施电话呼入及呼出等相关营销活动;为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及业务指导原则的专业服务与咨询;为各部门实施电话营销及对相关活动进行跟踪。
      1. 呼入管理
      - 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)
      - 将重要客户线索上报给客户联络主管
      - 跟踪漏接呼入电话,以获取客户的满意
      2. 呼出管理
      - 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动(例如:市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪)
      3. 客户服务标准
      - 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC法式与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询(例如:主动供应服务)
      - 记录并更新客户数据
      3. 客户服务标准
      - 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC法式与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询(例如:主动供应服务)
      - 记录并更新客户数据
      - 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交,并为后续跟踪做好相关纪录
      4. 销售及售后跟踪电话协调
      - 根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话
      - 汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈,并上报给部门经理
      
      任职资格
      - 大专以上学历,具备两年以上呼叫中心及/或客服等相关工作经验,有汽车行业的客户服务或接待工作经验者优先考虑
      - 具备良好的职业形象,具备基础的微软Office软件操作能力

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佛山怡和仁孚汽车服务有限公司

http://www.zfchina.com

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50-200人

13个在招聘职位

佛山市-南海区桂城海八路谢叠大桥南G10街区

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