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急!广州顺协丰田客服主管

5000-7000元/月

广州市 经验不限 大专 客服/客户关系类

2019-07-18发布

职位描述

      岗位职责:
      1、根据领导要求,指导,带领客服部员工完成工作任务;
      2、制定部门工作计划并实施完成;
      3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
      4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
      5、组织、协调各部门做好客服工作,发生投诉时,具有执行权;
      6、不断优化顾客满意度调查方式和方法,为总经理制定提高顾客、满意度历久的规划;
      7、负责组织本部门人员定期服务质量表及其他业务报表;
      8、完成上级领导交办的其他工作;
      要求:喜爱客服工作,有耐心,工作认真,责任心强,执行力强。有移动、联通、电信等相关客服工作经验者优先。
      通讯地址:广州市白云区广州市白云区黄石路段马务新街2号(机场路与黄石路交汇处黄石路汽车总站隔壁)
      咨询电话:020-86298080,陈小姐

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